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  J’ai commandé sur ce site pour renouveler mon sommier pour ma location Mon colis est arrivé 3 semaines plus tard. Le rdv était fixé pour le 03/12/2024 date envoyée par mail j’adapte donc mon planning pour recevoir mon colis qui doit être livré entre 11h et 13h. Arrivé 14h toujours rien. Je me démène pour savoir où se trouve mon colis, le transporteur m’assure que je ne dois pas m’inquiéter mon colis sera livré ce jour. Le lendemain un message du transporteur me fixant un rdv 3 jours plus tard. Inadmissible de fixer un rdv et de faire perdre du temps et de l’argent au client sans prévenir. Et pour finir le lit arrive avec un problème, les supports pour insérer les lames ne sont pas toutes de la même taille, je me retrouve avec un côté de monté et un autre avec 5 lames de fixées. Obligation d’ouvrir un litige avec PayPal. Première fois et dernière fois que je commande sur ce site. Une insatisfaction totale du début à la fin. ...

  Rioinox
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  J'ai commandé un lit enfant Chez La Redoute, vendu par Le Matelas. Il s'agit du lit TERRE DE NUIT - Lit gigogne avec sommier à lattes. Le produit est arrivé, je l'ai monté sans trop vérifier. En le montant, une des lattes s'est désintégrée au vissage. Puis j'ai découvert de nombreux impacts sur les rebords du lit, et pire : le tiroir ne se ferme pas. J'ai pris toutes les photos et fait une réclamation. La société Le Matelas m'a proposé un remboursement de 40€ pour un lit acheté neuf 363€ ! Evidemment j'ai décliné, j'ai expliqué ma bonne foi, renvoyé les photos des parties abimées et du dysfonctionnement du tiroir. Pendant 3 semaines ils m'ont fait tourner en bourrique avec des messages automatiques de leur SC disant qu'ils prenaient note de ma réclamation et reviendraient vers moi dans les plus brefs délais.... Impossible d'avoir un échange concret avec eux. Puis je reçois subitement un mail le 12/12 (trois semaines après la livraison) me disant que comme le produit a été monté, il n'y aura pas de reprise ni de remboursement ! Je suis scandalisée par leur sens du service client. A FUIR !!!! ...

  Elise Curioni
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  Complète satisfaction pour passer la commande. Mais difficultés avec votre livreur local causant pas mal de confusion pour la personne qui devait réceptionner le matelas pour moi. ...

  Landers
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  Grand choix de produit,expédition rapide. A recommander. ...

  M. LAVAINE philippe
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  Le matelas est dur comme on le souhaitait gros gros soucis on sent tellement les ressorts que dès le premier jour on a même pas pu dormir ...

  Lucie Hxs
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  Bonjour, Je mets une étoile car pas le choix sinon 0. J’ai acheté un lit en pin massif LT84001 la référence c’est une horreur il fait énormément de bruit quand on se couche,quand on se tourne dans le lit et lorsque l’on veut se lever du lit ! C’est comme les bruits des escaliers en bois c’est idnamissible de vendre ce genre de lit car c’est de l’argent jetez par la fenêtre et le pire les conditions de retour restent à nos frais le comble ! Ce qui va revenir plus cher car il faut le peser une Arnaque n’achetez pas la bas ...

  Hind Hananou
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  C'est ma 2ème commande sur ce site. La livraison est très rapide et les produits de qualité. Je recommande. ...

  Client
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  Matelas reçus de bonne qualité confort ferme très bien ...

  Christine Zanella
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  Très serviables les 2 conseillés que nous avons eu pour un problème de connections carte bleu nous on bien aidés et sont restez patients pour résoudre notre problème merci à eux ...

  SERGE FOLLEAS
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  Livraison au top et produit conforme aux photos. Montage très facile que j'ai pu réaliser toute seule en 1h30 ...

  Elisa